Leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van onze producten aan u en beschrijven de rechtsverhouding tussen u en ons.

Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. Door hieronder op 'Accepteren' te klikken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd), die voor u bindend zijn. Wij raden u aan om met name aandacht te besteden aan Voorwaarde 16 , waarin belangrijke beperkingen en uitsluitingen van onze aansprakelijkheid jegens u worden uiteengezet, en Voorwaarden 12 en 15 , waarin belangrijke informatie over uw rechten wordt gegeven. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u geen bestelling bij ons plaatsen.

1. Toepassing van deze voorwaarden

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden (de Voorwaarden ) waaronder wij onze Producten aan u leveren wanneer u een Bestelling plaatst via onze Website.

1.2 Lees deze Voorwaarden aandachtig door wanneer u een Bestelling bij ons plaatst, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over uw rechten en plichten en onze rechten en plichten. U dient akkoord te gaan met deze Voorwaarden voordat wij uw Bestelling kunnen accepteren. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen Bestelling bij ons te plaatsen.

1.3 Deze Voorwaarden bevatten details over:
-Wie wij zijn;
-De voorwaarden waaronder wij onze producten aan u leveren; en
-Andere belangrijke informatie.

1.4 Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten. U bent een consument indien:

• U bent een individu; en
• U koopt Producten bij ons geheel of hoofdzakelijk voor uw persoonlijk gebruik (niet voor gebruik in verband met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep).

1.5 U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een ​​bestelling bij ons te plaatsen.

1.6 Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op uw Bestelling zijn echter de Voorwaarden die op onze Website vermeld staan ​​op het moment dat u uw Bestelling bij ons plaatste. Print of bewaar een kopie van deze Voorwaarden en eventuele e-mails van ons voor uw administratie, aangezien wij geen kopie voor u zullen bewaren of archiveren.

1.7 Hieronder volgen andere voorwaarden die op u van toepassing kunnen zijn en die u op onze website kunt vinden:
-Onze privacyverklaring, waarin gedetailleerd wordt beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beheren wanneer u een bestelling bij ons plaatst of onze website bezoekt en gebruikt;
-Onze websitegebruiksvoorwaarden, die bepalen hoe u onze website kunt gebruiken; en
-Ons cookiebeleid, waarin informatie staat over de cookies op onze website.

1.8 Wij raden u aan deze ook zorgvuldig te lezen.

2. Wie we zijn

2.1 Wij zijn Cloudpillo BV, een bedrijf geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 80589855. Ons statutaire zetel is gevestigd te: Reitscheweg 1, 5232 BX, 's-Hertogenbosch, Nederland. In deze Voorwaarden verwijzen "wij", "ons" of "onze" naar Cloudpillo BV.

2.2 Ons BTW-nummer is: 452578080.

2.3 Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u dat als volgt doen:
-Een e-mail sturen naar support@cloudpillo.co.uk ;
-Bel ons op +44 3308182539; of
-Door het contactformulier op onze website in te vullen.

3. Deze voorwaarden begrijpen

3.1 In deze Voorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen de volgende betekenis:

Termijn	Definitie
Kosten	Alle vergoedingen, kosten en uitgaven die aan ons betaalbaar zijn krachtens of in verband met de Overeenkomst.
Contract	Het contract voor de levering van Producten tussen u en ons, dat van kracht wordt overeenkomstig Voorwaarde 4.4.
Bezorglocatie	De locatie zoals vermeld in onze Orderbevestiging.
Volgorde	Een bestelling voor producten.
Orderbevestiging	Onze schriftelijke bevestiging dat wij een Bestelling geheel of gedeeltelijk hebben aanvaard, zoals nader beschreven in Voorwaarde 4.4.
Product	Kussens, matrassen, beddengoed en andere accessoires, of andere producten die te koop worden aangeboden op onze website.
Voorwaarden	Deze leveringsvoorwaarden, zoals nader gedefinieerd in Voorwaarde 1.1.
Website	www.cloudpillo.co.uk

3.2 Een verwijzing naar:
-Het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd, en het mannelijk omvat het vrouwelijk en onzijdig en omgekeerd;
-Een wet of wettelijke bepaling is een verwijzing naar de wet of wettelijke bepaling, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, uitgebreid of opnieuw vastgesteld;
- Schriftelijk is exclusief fax, maar inclusief e-mail; en
-Een Engelse juridische term voor een handeling, rechtsmiddel, methode van gerechtelijke procedure, juridisch document, juridische status, rechtbank, ambtenaar of juridisch concept wordt, met betrekking tot elk ander rechtsgebied dan Engeland, geacht een verwijzing te omvatten naar datgene wat het dichtst bij de Engelse juridische term in dat rechtsgebied komt.

4. Het plaatsen van een bestelling en de grondslag van het contract

4.1 U kunt een bestelling bij ons plaatsen via onze website. Een bestelling vormt een aanbod van u om de in de bestelling vermelde producten te kopen, in overeenstemming met deze voorwaarden.

4.2 Controleer de bestelling zorgvuldig en corrigeer eventuele fouten voordat u deze naar ons verzendt.

4.3 Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, dient u deze Voorwaarden te lezen en te accepteren. Dit betekent niet dat de bestelling door ons is geaccepteerd. De bestelling wordt alleen geaccepteerd wanneer wij u een orderbevestiging sturen (zie artikel 4.4). Uw bestelling is een aanbod om Producten bij ons te kopen onder deze Voorwaarden.

4.4 Wij aanvaarden een bestelling wanneer wij u een e-mail sturen ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben aanvaard ( Orderbevestiging ). Op dat moment komt er een juridisch bindende overeenkomst tot stand met betrekking tot uitsluitend de producten die in onze Orderbevestiging zijn vermeld.

4.5 Wij kunnen ervoor kiezen om uw Bestelling geheel of gedeeltelijk niet te accepteren of het Contract te beëindigen (naar eigen goeddunken) onder bepaalde omstandigheden, waaronder:
-Wanneer wij de betaling niet naar tevredenheid kunnen verwerken of uw betalingsgegevens niet naar tevredenheid kunnen verifiëren;
- Wanneer het door u bestelde product niet beschikbaar of niet op voorraad is;
- Wanneer u niet heeft aangegeven dat u deze Voorwaarden accepteert;
- Wanneer u zich buiten onze bezorggebieden bevindt; of
- Wanneer er sprake is van een fout met betrekking tot de prijs of beschrijving van de Producten.

4.6 Indien dit het geval is, sturen we u zo spoedig mogelijk een e-mail met de gegevens die u bij het plaatsen van de bestelling hebt verstrekt en betalen we alle bedragen terug die u hebt betaald voor de producten die we niet kunnen leveren. We behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te weigeren.

5. Productbeschikbaarheid

5.1 Alle Producten die in onze Orderbevestiging zijn opgenomen, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij kunnen niet garanderen dat Producten op elk gewenst moment beschikbaar zullen zijn.

5.2 In bepaalde omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, bijvoorbeeld wanneer er een wetswijziging is, kunnen we genoodzaakt zijn om de levering van bepaalde Producten te staken. Indien dit gebeurt en van invloed is op Producten in onze Orderbevestiging, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen, de Overeenkomst met betrekking tot het betreffende Product annuleren en u eventuele vooruitbetalingen voor Producten die nog niet geleverd zijn, terugbetalen.

6. Uw rechten om een ​​bestelling te wijzigen

6.1 Indien u wijzigingen wilt aanbrengen in uw Bestelling nadat u deze bij ons heeft geplaatst, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij laten u dan weten of het mogelijk is om de Bestelling te wijzigen.

7. Onze rechten om een ​​bestelling te wijzigen

7.1 Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in de Producten:
-Om veranderingen in relevante wetten en wettelijke vereisten te weerspiegelen; of
-Om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld om een ​​veiligheidsrisico aan te pakken.

7.2 Wij kunnen de levering van de Producten opschorten om:
- Technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen doorvoeren; of
- Producten bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en wettelijke vereisten weer te geven.

8. Producten

8.1 Alles wat u over ons en onze producten moet weten, vindt u op onze website.

8.2 Alle afbeeldingen, tekeningen en beschrijvende informatie op onze website of in door ons geproduceerde advertenties, inclusief verpakkingen, dienen slechts ter illustratie en geven een indicatie van het product waarnaar daarin wordt verwezen. Wij garanderen niet dat onze producten geschikt zijn voor het specifieke gebruik dat u ervan wenst te maken.

8.3 Wij kunnen niet garanderen dat de kleuren die op uw apparaat worden weergegeven, exact overeenkomen met het uiterlijk van uw Producten. De kleuren van de Producten die op onze Website worden weergegeven, kunnen variëren, afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt en uw instellingen.

8.4 Alle maten en afmetingen op onze website zijn zo nauwkeurig mogelijk. Alle informatie, tips en de rekentool op onze website zijn uitsluitend bedoeld als richtlijn.

8.5 Onze producten worden uitsluitend aan u geleverd voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik. U mag ze niet gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden.

9. Levering

9.1 Onze koeriersdienst bezorgt uw Producten op de Afleverlocatie.

9.2 Indien er niemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen, kan onze koeriersdienst een bericht achterlaten op de afleverlocatie met informatie over hoe u de levering opnieuw kunt inplannen of de bezorginstructies die u ons hebt verstrekt kunt volgen. Dit kan betekenen dat u de zending op een veilige locatie kunt achterlaten of bij een buurman of nabijgelegen bedrijf kunt afleveren.

9.3 Indien de bezorging na meerdere pogingen niet lukt of indien wij uw bezorginstructies niet kunnen opvolgen, behouden wij ons het recht voor om:
- de bestelling annuleren en u de prijs van dergelijke producten terugbetalen (exclusief bezorgkosten en redelijke kosten voor herbezorging); of
- Voor elke extra poging worden extra bezorgkosten in rekening gebracht.

9.4 Controleer de Producten zo snel mogelijk na levering en meld eventuele gebreken of schade aan ons. We hebben mogelijk slechts 24 uur vanaf het moment van levering om onze koeriersdienst op de hoogte te stellen van eventuele gebreken of schade.

9.5 Zodra een Product op de Afleverlocatie is afgeleverd, gaat het risico voor het Product op u over en wordt het beschouwd als "afgeleverd". Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor het Product en dat wij niet aansprakelijk zijn voor diefstal of schade na aflevering. Het eigendom van de Producten gaat echter pas op u over wanneer u deze volledig heeft betaald.

9.6 Bezorgopties en -kosten vindt u op onze website. Er kunnen extra bezorgkosten van toepassing zijn voor afgelegen gebieden, waaronder Noord-Ierland, het eiland Wight, het eiland Man, de Kanaaleilanden en andere locaties in het Verenigd Koninkrijk.

9.7 Uw Producten worden geleverd binnen de op onze Website vermelde of met u overeengekomen levertijd. Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden of ongevallen.

10. Kosten en betaling

10.1 De prijzen voor onze producten staan ​​vermeld op onze website. De door u te betalen kosten worden bevestigd in uw orderbevestiging.

10.2 Alle prijzen zijn vermeld:
-In pond sterling (£)(GBP) voor leveringen naar het VK;
- Inclusief BTW tegen het geldende tarief; en
- Exclusief verzendkosten, deze worden apart vermeld.

10.3 Indien er een fout zit in de prijs van onze Producten op de Website, nemen wij contact met u op om de juiste prijs te bevestigen of om u de mogelijkheid te geven de Bestelling te annuleren. Indien wij u niet kunnen bereiken, wordt de Bestelling als geannuleerd beschouwd.

10.4 Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, Union Pay en PayPal.
-Klarna, onder voorbehoud van Klarna's voorwaarden en beschikbaarheid.

10.5 Alle Producten dienen vooraf te worden betaald. Indien wij de betaling niet kunnen innen, kunnen wij de Bestelling annuleren.

10.6 Bij te late betalingen wordt een rente gerekend van 4% boven de basisrente van de Bank of England, die dagelijks wordt berekend.

11. Uw verplichtingen

11.1 U dient:
- Zorg ervoor dat de voorwaarden van uw bestelling volledig en nauwkeurig zijn;
- ons de juiste en volledige informatie te verstrekken die nodig is om uw bestelling uit te voeren; en
- U werkt met ons samen in alle zaken die verband houden met de Producten, waaronder het ervoor zorgen dat er iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen.

11.2 Indien het BTW-tarief tussen de besteldatum en de leveringsdatum verandert, passen wij het BTW-tarief dienovereenkomstig aan, tenzij de betaling reeds volledig heeft plaatsgevonden.

12. Uw recht om uw bestelling te annuleren

12.1 U heeft het recht om uw bestelling te annuleren gedurende de daarvoor geldende herroepingstermijn, die ingaat op de dag van levering.

12.2 De herroepingstermijn bedraagt ​​minimaal 14 dagen vanaf de leverdatum. Voor bepaalde Producten kan een langere termijn gelden, zoals vermeld bij de Bestelling.

12.3 Om uw bestelling te annuleren:
- Bezoek onze retourpagina op cloudpillo.co.uk/pages/returns ;
- Stuur ons een e-mail op support@cloudpillo.co.uk ; of
Bel ons op +44 3308182539.

13. Producten retourneren

13.1 Indien u een Bestelling annuleert en de Producten heeft ontvangen, dient u deze binnen 14 dagen te retourneren.

13.2 Producten moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, indien mogelijk in de originele verpakking en met originele labels.

13.3 U kunt de Producten retourneren via onze Retourservice (gratis) of via een alternatieve bezorgmethode op uw kosten (tenzij de Producten gebrekkig zijn).

13.4 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of het retourbewijs uitgevoerd.

14. Defecte producten

14.1 Producten moeten voldoen aan de volgende normen:
-Zoals beschreven;
- Geschikt zijn voor het doel; en
- Van voldoende kwaliteit zijn.

14.2 U heeft recht op:
- Een terugbetaling voor defecte producten binnen 30 dagen;
- Een reparatie, vervanging of terugbetaling binnen 6 maanden; en
-Gedeeltelijke compensatie indien Producten binnen een redelijke levensduur defect raken.

14.3 Als u denkt dat een product gebrekkig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@cloudpillo.co.uk en geef ons details en foto's van het probleem.

15. Onze aansprakelijkheid jegens u

15.1 Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbare verliezen die het gevolg zijn van onze tekortkoming of nalatigheid.

15.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
-Verliezen die op het moment van het sluiten van het contract niet voorzienbaar waren;
- Verliezen die niet zijn veroorzaakt door onze inbreuk of nalatigheid; of
-Bedrijfsgerelateerde verliezen.

15.3 Wij sluiten de aansprakelijkheid niet uit voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of fraude.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

16.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door Engels recht. U behoudt de bescherming van alle dwingende wetten in uw land van verblijf.

16.2 Geschillen vallen onder de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales of de rechtbanken van uw woonplaats.