Kundenservice Mitarbeiter (24 Stunden)

Bereit, jeden Tag den Unterschied für unsere Kunden zu machen?

Verstärke unser DreamTeam als engagierter Kundenservice Mitarbeiter! Hilfst du Kunden gerne wirklich weiter, denkst du gerne in Lösungen und bekommst du Energie von einer dynamischen E-Commerce-Umgebung? Dann suchen wir genau dich!

Als Kundenservice Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass jeder Kunde mit einem guten Gefühl auf den Kontakt mit Cloudpillo zurückblickt. Mit deiner serviceorientierten Einstellung, deiner Lösungsorientierung und deinem Enthusiasmus trägst du jeden Tag zu einem hervorragenden Kundenerlebnis bei.

Du arbeitest von unserem gemütlichen Büro in 's-Hertogenbosch aus und berichtest an den Teamlead Customer Service.

Was du tust

Gemeinsam mit dem Customer Service Team sorgst du dafür, dass unseren Kunden schnell und professionell geholfen wird. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Chat und Social Media beantworten
• Bestellungen, Retouren und weitere administrative Aufgaben bearbeiten
• Kundenanfragen lösen und bei passenden Lösungen mitdenken
• Verbesserungsmöglichkeiten erkennen, um unsere Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
• Marketing und Verkaufsaktionen unterstützen
• Mit Systemen wie Shopify, Gorgias, Excel, Monta Portal und anderen E-Commerce-Tools arbeiten

Wer du bist

• Du bist 24 Stunden pro Woche verfügbar
• Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert
• Du sprichst und schreibst ausgezeichnet Niederländisch (Englisch und/oder Deutsch ist ein Plus)
• Du denkst in Lösungen und ergreifst Initiative
• Du arbeitest sorgfältig und strukturiert
• Du bleibst ruhig und behältst den Überblick, auch wenn es mal stressig wird
• Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch gut selbstständig arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Was wir dir bieten

• Eine herausfordernde Position bei einem der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen der Niederlande
• Ein Arbeitsumfeld, in dem wir uns intensiv mit AI und Automatisierung beschäftigen, um unsere tägliche Arbeit smarter und effizienter zu machen
• Viel Raum für eigene Initiative, Verbesserung und Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und zu wachsen
• Zusammenarbeit mit dem besten DreamTeam: ein junges und ehrgeiziges Team, das hart arbeitet, aber auch viel Spaß hat
• Und natürlich dein eigenes Cloudpillo für entspannten Schlaf

Unsere Grundwerte

Bei uns dreht sich alles um Wachstum, Innovation und Zusammenarbeit. Als Kundenservice Mitarbeiter lebst du unsere Grundwerte:

• Play to Win: Du strebst immer nach dem besten Ergebnis.
• Think Big: Du erkennst Chancen und denkst in Möglichkeiten.
• Entrepreneurship: Du ergreifst Initiative und traust dich, Risiken einzugehen.
• Ownership: Du fühlst dich verantwortlich für deine Arbeit und die Ergebnisse.
• Don't Settle for Mediocrity: Du strebst in allem, was du tust, nach dem Besten.

Bereit, gemeinsam mit uns weiter zu wachsen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres DreamTeams!