Zehn Jahre sorgenfreier Schlaf*
Solltest du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam mit dir eine Lösung. Unser DreamTeam ist jederzeit für dich da und hilft dir mit einem Lächeln weiter.
10 Jahre Garantie auf Topper und Matratzen 2 Jahre Garantie auf Kissen
Bist du noch nicht ganz verliebt in dein Cloudpillo?
Keine Sorge, unser Dreamteam ist hier, um dir zu helfen.
Sollte mit deinem Cloudpillo etwas nicht stimmen, kümmern wir uns darum. Ob Ersatz oder in manchen Fällen eine volle Rückerstattung – wir sorgen dafür, dass du bald wieder ruhig schlafen kannst.
Unser Dreamteam ist immer für dich da
Sende uns eine E Mail, ruf uns an oder wähle die für dich am besten geeignete Methode.
Wir senden dir alles, was du für die nächsten Schritte benötigst, einschließlich eines Versandetiketts und der Kurierdetails.
Wie wir es richtig machen
Dein Cloudpillo ist auf Langlebigkeit ausgelegt, aber wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, sind wir für dich da, um es zu reparieren.
Je nachdem, was schiefgelaufen ist, werden wir entweder:
• Dein Produkt reparieren:
Wir senden dir möglicherweise einen neuen Bezug, zusätzliche Füllung oder Ersatzteile, damit sich alles wieder wie neu anfühlt.
• Dein Produkt ersetzen:
Wir senden dir eine frische, brandneue Version desselben Artikels.
• Deinen Kauf rückerstatten:
Wenn dies der schnellste Weg zur Lösung ist, erstatten wir dir den vollen oder teilweisen Betrag zurück. Keine Sorge, wir kümmern uns um dich..
Was du für die Geltendmachung eines Anspruchs benötigst
Um dir schnell helfen zu können, benötigt unser Dream-Team einen Kaufbeleg. Halte bitte folgende Angaben bereit:
• Das Datum, an dem du dein Produkt gekauft hast
• Der von dir bezahlte Preis
• Ihre Bestellnummer
Wir benötigen außerdem:
• Fotos, die etwaige Fehler oder Mängel zeigen
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Die Chargennummer des Produkts (diese findest du auf der Unterseite der Verpackung oder auf dem Pflegeetikett im Inneren des Produkts)
Was du für die Geltendmachung eines Anspruchs benötigst
Um Ihnen schnell helfen zu können, benötigt unser Dream-Team einen Kaufbeleg. Halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
• Das Datum, an dem Sie Ihr Produkt gekauft haben
• Der von Ihnen bezahlte Preis
• Ihre Bestellnummer
Wir benötigen außerdem:
• Fotos, die etwaige Fehler oder Mängel zeigen
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Die Chargennummer des Produkts (diese finden Sie auf der Unterseite der Verpackung oder auf dem Pflegeetikett im Inneren des Produkts)
Wir sind hier, um zu helfen
Brauchst du Hilfe? Unser Dreamteam steht dir zur Seite!