Lieferbedingungen
Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Lieferung unserer Produkte an Sie und regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Indem Sie unten auf „Akzeptieren“ klicken, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen (wie unten definiert) einverstanden, die für Sie bindend sind. Wir empfehlen Ihnen, insbesondere Bedingung 16 zu beachten, die wichtige Beschränkungen und Ausschlüsse unserer Haftung Ihnen gegenüber darlegt, sowie die Bedingungen 12 und 15 , die wichtige Informationen über Ihre Rechte enthalten. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie keine Bestellung bei uns aufgeben.
1. Geltung dieser Bedingungen
1.1 Dies sind die Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“ ), unter denen wir Ihnen unsere Produkte liefern, wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben.
1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Sie enthalten wichtige Informationen über Ihre und unsere Rechte und Pflichten. Sie müssen diesen Bedingungen zustimmen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen können. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, geben Sie bitte keine Bestellung bei uns auf.
1.3 Diese Bedingungen enthalten Einzelheiten zu:
-Wer wir sind;
-Die Bedingungen, zu denen wir Ihnen unsere Produkte liefern; und
-Weitere wichtige Informationen.
1.4 Diese Bedingungen gelten nur für Verbraucher. Sie sind Verbraucher, wenn:
- Sie sind eine Einzelperson; und
- Sie kaufen Produkte von uns ganz oder hauptsächlich für Ihren persönlichen Gebrauch (nicht zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf).
1.5 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung bei uns aufzugeben.
1.6 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten jedoch die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website aufgeführt waren. Bitte drucken Sie diese Bedingungen und alle E-Mails von uns aus oder speichern Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen. Wir speichern oder archivieren keine Kopien für Sie.
1.7 Im Folgenden finden Sie weitere Bedingungen, die möglicherweise für Sie gelten und auf unserer Website zu finden sind:
-Unsere Datenschutzerklärung, in der detailliert dargelegt wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben oder unsere Website besuchen und nutzen;
-Unsere Website-Nutzungsbedingungen, die regeln, wie Sie unsere Website nutzen dürfen; und
-Unsere Cookie-Richtlinie, die Informationen zu den Cookies auf unserer Website enthält.
1.8 Wir empfehlen Ihnen, diese ebenfalls sorgfältig zu lesen.
2. Wer wir sind
2.1 Wir sind Cloudpillo BV, ein in den Niederlanden unter der Firmennummer 80589855 bei der niederländischen Handelskammer eingetragenes Unternehmen. Unser Firmensitz befindet sich in: Reitscheweg 1, 5232 BX, 's-Hertogenbosch, Niederlande. In diesen Bedingungen beziehen sich Verweise auf „wir“, „uns“ oder „unser“ auf Cloudpillo BV.
2.2 Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: 452578080.
2.3 Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, tun Sie dies bitte wie folgt:
-Senden Sie eine E- Mail an support@cloudpillo.co.uk ;
-Rufen Sie uns unter +44 3308182539 an; oder
- Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website.
3. Verständnis dieser Bedingungen
3.1 In diesen Bedingungen haben die folgenden Wörter und Ausdrücke die folgende Bedeutung:
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Gebühren | Alle Gebühren, Abgaben, Kosten und Ausgaben, die uns im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zu zahlen sind. |
| Vertrag | Der Vertrag über die Lieferung von Produkten zwischen Ihnen und uns, der gemäß Bedingung 4.4 zustande kommt. |
| Lieferort | Der in unserer Auftragsbestätigung angegebene Ort. |
| Befehl | Eine Bestellung für Produkte. |
| Auftragsbestätigung | Unsere schriftliche Bestätigung, dass wir eine Bestellung ganz oder teilweise angenommen haben, wie in Bedingung 4.4 näher beschrieben. |
| Produkt | Kissen, Matratzen, Bettzeug und anderes Zubehör oder jedes andere Produkt, das auf unserer Website zum Verkauf angeboten wird. |
| Bedingungen | Diese Lieferbedingungen, wie in Bedingung 1.1 näher definiert. |
| Webseite | www.cloudpillo.co.uk |
3.2 Ein Verweis auf:
-Die Einzahl schließt die Mehrzahl ein und umgekehrt, und die männliche Form schließt die weibliche und die sächliche Form ein und umgekehrt;
- Ein Gesetz oder eine gesetzliche Bestimmung ist ein Verweis darauf, wie es von Zeit zu Zeit geändert, erweitert oder neu erlassen wird;
-Schriftlich oder schriftlich schließt Fax aus, schließt aber E-Mail ein; und
- Ein englischer Rechtsbegriff für eine Klage, ein Rechtsmittel, eine Methode des Gerichtsverfahrens, ein Rechtsdokument, einen Rechtsstatus, ein Gericht, einen Beamten oder ein Rechtskonzept soll in Bezug auf jede andere Gerichtsbarkeit als England einen Verweis auf das enthalten, was dem englischen Rechtsbegriff in dieser Gerichtsbarkeit am nächsten kommt.
4. Auftragserteilung und Vertragsgrundlagen
4.1 Sie können über unsere Website eine Bestellung bei uns aufgeben. Eine Bestellung stellt ein Angebot Ihrerseits zum Kauf der in der Bestellung aufgeführten Produkte gemäß diesen Bedingungen dar.
4.2 Bitte überprüfen Sie die Bestellung sorgfältig und korrigieren Sie etwaige Fehler, bevor Sie sie an uns übermitteln.
4.3 Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, müssen Sie diese Bedingungen lesen und akzeptieren. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung von uns angenommen wurde. Die Bestellung wird nur angenommen, wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung senden (siehe Punkt 4.4). Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten von uns zu diesen Bedingungen dar.
4.4 Unsere Annahme einer Bestellung erfolgt, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen ( Auftragsbestätigung ). Zu diesem Zeitpunkt kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag ausschließlich hinsichtlich der in unserer Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte zustande.
4.5 Unter bestimmten Umständen können wir uns dazu entscheiden, Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen oder den Vertrag (nach unserem Ermessen) zu kündigen, darunter:
-Wenn wir die Zahlung nicht entgegennehmen oder Ihre Zahlungsdetails nicht zu unserer Zufriedenheit überprüfen können;
-Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist;
-Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptiert haben;
-Wenn Sie sich außerhalb unserer Liefergebiete befinden; oder
- Wenn ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Produkte vorliegt.
4.6 In diesem Fall senden wir Ihnen schnellstmöglich eine E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten und erstatten Ihnen den für die Produkte, die wir nicht liefern können, bereits gezahlten Betrag. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus beliebigen Gründen abzulehnen.
5. Produktverfügbarkeit
5.1 Alle Produkte in unserer Auftragsbestätigung unterliegen der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass alle Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind.
5.2 Unter Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beispielsweise aufgrund einer Gesetzesänderung, müssen wir möglicherweise die Lieferung bestimmter Produkte einstellen. Sollte dies der Fall sein und Produkte in unserer Auftragsbestätigung betreffen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, kündigen den Vertrag für das betroffene Produkt und erstatten Ihnen etwaige Vorauszahlungen für noch nicht gelieferte Produkte.
6. Ihre Rechte zur Änderung einer Bestellung
6.1 Wenn Sie nach der Übermittlung Ihrer Bestellung Änderungen an uns vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir teilen Ihnen mit, ob eine Änderung der Bestellung möglich ist.
7. Unsere Rechte zur Änderung einer Bestellung
7.1 Wir können Änderungen an den Produkten vornehmen:
-Um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen; oder
- Um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, beispielsweise um ein Sicherheitsrisiko zu beheben.
7.2 Wir können die Lieferung der Produkte aussetzen, um:
- technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen; oder
- Aktualisieren Sie Produkte, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
8. Produkte
8.1 Auf unserer Website finden Sie alles, was Sie über uns und unsere Produkte wissen müssen.
8.2 Alle Abbildungen, Bilder, Zeichnungen und Beschreibungen auf unserer Website oder in unseren Anzeigen, einschließlich der Verpackung, dienen ausschließlich der Veranschaulichung und vermitteln einen ungefähren Eindruck des jeweiligen Produkts. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass unsere Produkte für einen bestimmten Verwendungszweck geeignet sind.
8.3 Wir können nicht garantieren, dass die auf Ihrem Gerät angezeigten Farben genau mit dem Aussehen Ihrer Produkte übereinstimmen. Die Farben der auf unserer Website angezeigten Produkte können je nach verwendetem Gerät und Ihren Einstellungen variieren.
8.4 Alle auf unserer Website angegebenen Größen und Maße sind so genau wie möglich. Alle Informationen, Tipps und das auf unserer Website verfügbare Berechnungstool dienen lediglich der Orientierung.
8.5 Unsere Produkte werden Ihnen ausschließlich für den privaten und privaten Gebrauch zur Verfügung gestellt. Sie dürfen sie nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden.
9. Lieferung
9.1 Unser Kurierdienst liefert Ihre Produkte an den Lieferort.
9.2 Sollte niemand zur Annahme der Lieferung anwesend sein, kann unser Kurierdienst eine Benachrichtigung über den Zustellversuch am Lieferort hinterlassen. Diese enthält Informationen zur Neuvereinbarung der Lieferung oder zur Befolgung der von Ihnen erteilten Lieferanweisungen. Dies kann die Hinterlegung an einem bestimmten sicheren Ort oder die Lieferung bei einem Nachbarn oder einem nahegelegenen Geschäft umfassen.
9.3 Wenn die Zustellung auch nach mehreren Versuchen erfolglos bleibt oder wir Ihren Lieferanweisungen nicht folgen können, behalten wir uns das Recht vor:
-Stornieren Sie die Bestellung und erstatten Sie den Preis dieser Produkte (ohne Lieferkosten und etwaige angemessene Kosten für die erneute Lieferung); oder
- Für jeden weiteren Versuch fallen zusätzliche Liefergebühren an.
9.4 Bitte prüfen Sie die Produkte so schnell wie möglich nach der Lieferung und melden Sie uns etwaige Mängel oder Schäden. Wir haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung möglicherweise nur 24 Stunden Zeit, unseren Kurierdienst über Mängel oder Schäden zu informieren.
9.5 Sobald ein Produkt am Lieferort angeliefert wurde, geht das Risiko auf Sie über und das Produkt gilt als „geliefert“. Das bedeutet, dass Sie für das Produkt verantwortlich sind und wir nicht für Diebstahl oder Beschädigung nach der Lieferung haften. Das Eigentum an den Produkten geht jedoch erst mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.
9.6 Lieferoptionen und -gebühren finden Sie auf unserer Website. Für abgelegene Gebiete, darunter Nordirland, die Isle of Wight, die Isle of Man, die Kanalinseln und andere Orte innerhalb des Vereinigten Königreichs, können zusätzliche Liefergebühren anfallen.
9.7 Ihre Produkte werden innerhalb der auf unserer Website angegebenen oder mit Ihnen vereinbarten Lieferzeit geliefert. Liefertermine sind nur Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Unwetter oder Unfälle, verursacht werden.
10. Gebühren und Zahlung
10.1 Die Preise für unsere Produkte sind auf unserer Website aufgeführt. Die von Ihnen zu zahlenden Gebühren werden in Ihrer Auftragsbestätigung bestätigt.
10.2 Alle Preise verstehen sich wie folgt:
-In Pfund Sterling (£) (GBP) für Lieferungen nach Großbritannien;
-Inklusive Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz; und
-Zuzüglich Versandkosten, die separat ausgewiesen werden.
10.3 Sollte die Preisangabe unserer Produkte auf der Website fehlerhaft sein, kontaktieren wir Sie, um den korrekten Preis zu bestätigen oder Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu stornieren. Können wir Sie nicht kontaktieren, gilt die Bestellung als storniert.
10.4 Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
-Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, Union Pay und PayPal.
-Klarna, vorbehaltlich der Bedingungen und Verfügbarkeit von Klarna.
10.5 Alle Produkte müssen im Voraus bezahlt werden. Wenn wir die Zahlung nicht einziehen können, können wir die Bestellung stornieren.
10.6 Bei Zahlungsverzug fallen täglich Zinsen in Höhe von 4 % über dem Basiszinssatz der Bank of England an.
11. Ihre Pflichten
11.1 Sie sind verpflichtet:
- Stellen Sie sicher, dass die Bedingungen Ihrer Bestellung vollständig und richtig sind.
-Stellen Sie uns genaue und vollständige Informationen zur Verfügung, die wir zur Erfüllung Ihrer Bestellung benötigen.
- Arbeiten Sie in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Produkten mit uns zusammen, einschließlich der Sicherstellung, dass jemand für die Annahme der Lieferung verfügbar ist.
11.2 Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Bestelldatum und Lieferung, passen wir die Mehrwertsteuer entsprechend an, sofern die Zahlung nicht bereits vollständig erfolgt ist.
12. Ihr Recht, Ihre Bestellung zu stornieren
12.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung während der geltenden Widerrufsfrist zu stornieren, die mit dem Lieferdatum beginnt.
12.2 Die Widerrufsfrist beträgt mindestens 14 Tage ab Lieferdatum. Für bestimmte Produkte gelten längere Fristen, die zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt werden.
12.3 So stornieren Sie Ihre Bestellung:
-Besuchen Sie unsere Rückgabeseite unter cloudpillo.co.uk/pages/returns ;
-Senden Sie uns eine E- Mail an support@cloudpillo.co.uk ; oder
-Rufen Sie uns unter +44 3308182539 an.
13. Rücksendung von Produkten
13.1 Wenn Sie eine Bestellung stornieren und die Produkte erhalten haben, müssen Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
13.2 Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand und wenn möglich mit der Originalverpackung und den Etiketten zurückgegeben werden.
13.3 Sie können die Produkte über unseren „Rücksendeservice“ (kostenlos) oder auf Ihre Kosten mit einer alternativen Liefermethode zurücksenden (es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft).
13.4 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder des Rücksendenachweises ausgestellt.
14. Fehlerhafte Produkte
14.1 Produkte müssen die folgenden Standards erfüllen:
-Wie beschrieben sein;
-Für den Zweck geeignet sein; und
- Von zufriedenstellender Qualität sein.
14.2 Sie haben Anspruch auf:
-Eine Rückerstattung für fehlerhafte Produkte innerhalb von 30 Tagen;
-Eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung innerhalb von 6 Monaten; und
- Teilweise Entschädigung, wenn Produkte innerhalb einer angemessenen Lebensdauer ausfallen.
14.3 Wenn Sie glauben, dass ein Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@cloudpillo.co.uk mit Einzelheiten und Fotos des Problems.
15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
15.1 Wir haften für vorhersehbare Verluste, die durch unsere Verletzung oder Fahrlässigkeit verursacht werden.
15.2 Wir sind nicht verantwortlich für:
-Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren;
-Verluste, die nicht durch unsere Verletzung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden; oder
-Geschäftsbezogene Verluste.
15.3 Wir schließen die Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit oder Betrug nicht aus.
16. Geltendes Recht und Gerichtsstand
16.1 Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Sie behalten den Schutz aller zwingenden Gesetze Ihres Wohnsitzlandes.
16.2 Streitigkeiten unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales oder der Gerichte Ihres Wohnsitzes.