Probenächte mit absoluter Sicherheit
Du kannst unsere Produkte 100 Nächte lang zu Hause testen. Denn der beste Weg, ein Schlafprodukt auszuprobieren, ist, wirklich darauf zu schlafen. Sollte es nicht ganz das Richtige für dich sein, kein Problem. Du kannst es während der Testphase kostenlos zurückgeben. Einfach und stressfrei.
Möchtest du deine Bestellung zurückgeben? Das kannst du ganz einfach selbst erledigen!
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Kein Problem! Manchmal passt ein Produkt doch nicht ganz zu dir. Innerhalb der Rückgabefrist kannst du es ganz einfach mit deiner Bestellnummer und deiner E Mail Adresse zurücksenden.
Bitte beachte: Wenn du ein 1+1 gratis Angebot bestellt hast, kannst du nicht nur ein Produkt zurückgeben. In diesem Fall müssen beide Produkte zurückgeschickt werden.
Es dauert eine Weile, bis sich dein Körper an ein neues Kissen oder eine neue Matratze gewöhnt, besonders wenn du jahrelang auf deinem alten Produkt geschlafen hast. Das ist völlig normal. Deshalb empfehlen wir, ein Kissen mindestens 10 Nächte und eine Matratze mindestens 4 Wochen lang auszuprobieren. So kann sich dein Körper richtig anpassen und du kannst die Vorteile besseren Schlafs wirklich spüren. Brauchst du Hilfe bei der Anpassung deines Produkts Immer noch nicht ganz das Richtige Unser Dreamteam unterstützt dich gerne bei der Feinabstimmung für maximalen Komfort. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass du jeden Morgen erfrischt aufwachst.
Häufig gestellte Fragen
Du kannst unsere Produkte innerhalb von 100 Tagen zurückgeben.
Du kannst deinen Artikel über unser Rücksendeportal zurückschicken. Verwende dafür unbedingt die E Mail Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestätigungs E Mail. Sollte es trotzdem nicht funktionieren, ist vielleicht die Rückgabefrist abgelaufen oder es gibt ein anderes Problem. In diesem Fall melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter support@cloudpillo.nl. Wir helfen dir gerne weiter.
Das ist überhaupt kein Problem. In unserem Retourenportal stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, sodass du zum Beispiel einen QR Code anstelle eines Etiketts nutzen kannst.
Wenn du einen Teil der überschüssigen Füllung entsorgt oder wiederverwendet hast, kannst du dein Kissen trotzdem zurückgeben. Das hat keinen Einfluss auf deine Rückgabe.
Das ist überhaupt kein Problem. In unserem Retourenportal stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, die dir die Nutzung eines QR-Codes anstelle des Etikettendrucks ermöglichen.
Wenn du einen Teil der überschüssigen Füllung entsorgt oder wiederverwendet hast, kannst du dein Kissen trotzdem zurückgeben. Das hat keinen Einfluss auf deine Rückgabe.
Wir sehen das genauso. Deshalb kannst du für Matratzen und Topper die Dynalogic Option wählen. Vereinbare einfach einen Abholtermin und wir holen die Ware bei dir zu Hause ab. Das ist einfach und bequem.
Wir tun unser Bestes, um so viele zurückgegebene Artikel wie möglich an wohltätige Zwecke zu spenden. Dafür arbeiten wir mit verschiedenen nationalen und internationalen Organisationen zusammen, zum Beispiel mit der Stichting Burger Initiatief Nederland. Matratzen und Topper, die nicht gespendet werden können, werden von Matras Recycling Nederland recycelt. Mehr zu unserem Ansatz erfährst du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
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